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Avaliação para os balanços*

Ferramenta para analisar os relatórios sociais mostra na prática como as empresas podem melhorar a sua prestação de contas

As áreas encarregadas pela elaboração do relatório de responsabilidade social dentro das empresas muitas vezes se sentem tentadas a repetir a mesma fórmula que deu certo no ano anterior. Economizam tempo, é verdade, mas deixam de incorporar avanços importantes ocorridos tanto dentro das suas próprias corporações quanto no mercado que exige relatórios cada vez mais completos e consistentes.

Para apoiar as empresas interessadas em melhorar o relato das suas atividades e dos impactos de seu negócio, a consultoria BSD e a Report, empresa que edita a revista Relatório Social, criaram a Relata, uma ferramenta que permite destrinchar os balanços sociais e apontar suas virtudes e seus problemas. “A análise do relatório do ano anterior é o ponto de partida para começarmos a trabalhar no relatório atual”, explica Álvaro Almeida, diretor da Report. “Ao fazermos a análise em conjunto com o cliente podemos mostrar rapidamente o que pode ser melhorado ou o que precisar ser abordado”

Segundo Beat Grüninger, diretor da BSD, “a Relata também ajuda a conscientizar as empresas de que o relatório exige um sistema de gestão da responsabilidade corporativa”.

A ferramenta foi inicialmente desenvolvida pela equipe da BSD a partir da Quality Scoring Framework (QSF), criada pela organização inglesa New Economics Foundation. O trabalho europeu, no entanto, está estruturado para a análise dos relatórios de empresas que adotam a norma AA1000, cujo foco principal reside no diálogo com as partes interessadas (stakeholders). “Como o engajamento dos stakeholders apenas começou a ser discutido no Brasil, a Relata adaptou a análise para a realidade brasileira, modificando tanto a terminologia quanto a estrutura”, explica Grüninger.

Os relatórios são analisados em 42 aspectos distribuídos em dez grandes áreas: Completude/Inclusão, Regularidade/Evolução, Valores/Compromissos, Sistemas de Gestão, Indicadores, Verificação, Comunicação, Design, Melhoria Contínua e Aspecto Geral. Cada uma dessas áreas, por sua vez, é olhada em dois grandes eixos: Evidência (se o assunto é efetivamente tratado no relatório) e Status (o grau em que o assunto é detalhado). A análise abrange praticamente todos os aspectos de uma boa prestação de contas.

“Utilizamos a ferramenta para planejar o nosso primeiro relatório de responsabilidade corporativa”, conta Tonico Pereira, superintendente do Instituto Vivo. Como a Vivo tem apenas um ano de vida e, portanto, ainda não havia publicado um balanço social, o relatório analisado foi o da Telesp Celular, uma das holdings da operadora. “Pudemos aperfeiçoar a publicação e trabalhar nos detalhes como, por exemplo, o de publicar os contatos para feedback dos leitores”, diz Pereira.

Outras empresas, como o banco Santander e a mineradora Samarco, pretendem se valer da Relata para dissecar seus relatórios 2003, que estão saindo da gráfica. A idéia é utilizar os resultados para começar já o planejamento do próximo ano.

* Fonte: Revista Relatório Social

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